Q1.請問是否一定要用信用卡付款?
A：本店網頁接受信用卡(需支付3.4%手續費)／PAYME／FPS轉數快／AlipayHK付款。
Q2.請問貨品有貨嗎?我可以訂購嗎?
A：如網店上沒有顯示”已售完”字樣，均可以直接加入購物車購買
本網店很多貨品都會是預訂產品。在貨架上的，一般都歡迎大家去訂閱~
Q3. 如何才能知道我是否訂購成功？我又該如何查詢訂單資料呢？
A：當您完成訂購程序後，系統會發出「訂單確認通知函」到您的email信箱中，內含您的詳細訂購資訊及聯絡資料，此即代表您已經訂購成功。 若您要查詢訂單資料，請點選網頁右上方的「目錄」→「訂單」功能，即可查詢到相關資料以及目前訂單的處理進度！
＊若您沒有收到訂單確認通知函，有可能是您的email信箱將通知函過濾成為垃圾郵件，請大家到自己電郵箱處的垃圾郵件資料夾中搜尋，並將WS MIN SHOP的來信，找到後再把我們的來信設定成為安全的郵件（帳號），或者上網重新設定您的收件信箱，以避免下次訂購時，發生同樣狀況。
Q4.我在FACEBOOK專頁上也有訂單！我可以和網頁上訂購的訂單一同發貨嗎?
A：可以一同發貨，但必須清楚知道是否有相同訂單，避免訂單混亂
Q5.我從何得知貨品到貨日期?如我選擇門市自取,會有人通知我上門市自取嗎?
以及到門市時應該如何取貨？如我選擇寄貨,將會什麼時候安排發貨？
A：我們每樣產品介紹頁面都有打上預計到貨日期，客人可自行前往產品介紹頁面查詢。
-選擇門市自取的客人，貨品到達門市後(約7-14個工作天)，同事會在訂單訊息上通知客人可以取貨，以及告知客人取貨方式。
-而選擇寄貨的客人，同事到貨後會逐一安排寄貨，請密切留意訂單狀況以及E-mail信箱。
Q6.為什麼某些商品無法選擇智能櫃地址?
A：由於智能櫃收貨對某些貨品大小或高度是有限制的，故此未能提供智能櫃收貨服務，請大家見諒。
若同一訂單內有任何一件不支援使用順便智能櫃的貨品，則全單不能使用順便智能櫃服務。建議客人請分開下單，或選擇寄往其他地址，例如順豐站。
Q7.為何我的email信箱沒有收到「訂單確認通知」？
A：若您的個人資料有誤（例如email帳號錯誤）或是訂購並未成功，也會造成「訂單確認通知函」無法寄達的問題，請點選網頁右上方的「訂單查詢」功能來查詢您的交易記錄，若此筆交易紀錄成立，即表示訂購已完成，同時請檢查您所留的個人資料是否正確。
＊若資料正確，您沒有收到訂單確認通知，有可能是您的email信箱將通知函過濾成為垃圾郵件，請您至垃圾郵件資料夾中搜尋，並將WS MIN SHOP的來信，設定成為安全的郵件（帳號），或者上網重新設定您的收件信箱，以避免下次訂購時，發生同樣狀況。
Q9.為何以購物金所結帳的訂單再沒有購物金回贈？
購物金回贈是以「最後結帳付款金額」計算，若「最後結帳付款金額」沒達到回贈要求，即沒有購物金回贈。
最後，如有任何疑問，歡迎聯繫我們Facebook/whatsapp客服為你解答，希望您能在 WS MIN SHOP 愉快享受您的購物旅程
